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人民陳情案件處理情形滿意度調查表
問卷調查時間:無截止日期
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親愛的民眾您好:為了提升本單位的服務品質與陳情案件的處理效率,我們誠摯邀請您抽出1分鐘填寫這份問卷。您的寶貴意見將作為我們未來精進服務的重要參考。感謝您的協助與支持!
01 請問您本次陳情的主要管道為何?(單選)
書面(紙本郵寄 / 傳真 )
線上(處長信箱 / 電子郵件)
言詞(現場陳情 / 電話)
02 請問您本次陳情的主題性質屬於?(單選)
道路與交通管理
大眾交通運輸 / 台灣好行
公共設施與路燈養護
環境衛生與公害陳情
行政法規與綜合諮詢
其他
03 您對本次陳情處理結果的「綜合滿意度」為何?(單選)
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
04 請問您對本次陳情案件處理情形不滿意的原因為何?(可複選,若第3題勾選「不滿意/非常不滿意」者請填寫)
處理速度太慢,等待時間過長
公文或回覆內容過於公式化
答覆內容不符合您的需求
承辦人員服務態度不佳
陳情問題未獲得真正解決
其他
05 為了讓陳情服務更好,歡迎提出您的具體建議或心聲。(非必填;若對第2題、第4題有其他意見亦可在此填寫)
【結語】 問卷到此結束,再次感謝您的耐心填寫與寶貴意見!祝您順心平安。
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